多いケースだが、
自分ではわかりやすく説明している！
とドヤっている人！
これ、気をつけた方がいいですよ！
あくまでもわかりやすいと判断するのは、
相手側である。
特に接客が絡む公務員は頭に刻んでほしい！
どんなに自分自身はわかりやすいと思っても、
相手の脳内で疑問が湧いた時点で、それはアウト。
わからない内容を同じこと繰り返したって無意味であり、
相手を怒らせる可能性が激増する！
まさに自己中心の極みであり、相手軽視である！
そういう時はもっと砕いて説明するなど、
アレンジ方法を考えて伝えること。
特に電話だと尚更である。
公務員の方々は担当の専門知識はすごく多いが、
私がよく公務員の知能指数が30以下と揶揄しているのは、
応用力がゼロだから！
しかし、相手側に専門知識を伝えても、
ほとんどの場合チンプンカンプンである！
（チンプンカンプンって「珍紛漢紛」という漢字ですw）
「小学校◎年生に伝えるレベル」でという気はない。
最低限、どうやったらわかりやすく伝えられるのか？
これ意識した方がいいですよ！
公務員は特にそうだが、
法的根拠をベースに説明するだけの人が多い。
もちろん法的根拠は当然に必要であるが、
これをニュアンスを崩さない範囲でアレンジする。
これができない人は、相手を不快感に陥れるだけだし、
そんなこともできないのなら、
今すぐ公務員を辞めて接客業を行った方がいい！
そうすれば、
逆の立場で意味を知ることが可能だから。
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