クレーム
一番大切なのは「事実を伝える」ことで、 蒙古タンメン中本のクレーム対応は今後見習うべきことである!
「寝てるからLINEしないで!」など、自らの身勝手な都合を理由に文句言う人! そのクレームが問題なんです!
感情論や空気を読むことが優先され、論理的思考ができない日本人が増えているけど、これマズいことですよ!
私なりのクレームをする際、一つの基本原則「事実のみ」を伝えることを意識しているがその理由とは?
混雑ラッシュ時間帯に電車乗った時、よくお詫びの車内アナウンスするが、これ不可抗力的理由なら謝る必要なし!