テキトーヨシダのブログ(テキトーヨシダ氏の秘書が作成)

こちらでは、写真や日常的なことに対して本音を書いている辛口ブログとなっております。

docomo、オンラインで解約できるってよ。

今までドコモショップのみ解約対応できたのが、
なんとオンラインで解約できるようになりました!

具体的なやり方はこちら!

携帯電話の解約お手続き方法 | お客様サポート | NTTドコモ

 

今まで通常の解約手続きは「ドコモショップ窓口のみ」だったが、
随時オンラインでできること自体大きな進化!
(一時的に新型コロナの関係でカスタマセンターでの電話解約可能だった)
*MNPに伴う解約は元からオンライン対応だった

 

気をつけないとならないのは、オンラインで解約できるケースとして、
大きくは単独回線しか持ってない場合である。

以下のケースの場合はドコモショップでの対応となるのでご注意を。
(解約の際、別な手続き絡む場合はドコモショップが安全かと!)

・異なる名義間のシェアグループの代表回線を変更する場合
・一括請求の代表回線を変更する場合
・ドコモ光とペアになっている回線の解約
・契約者が亡くなった場合の解約

 

一時期、携帯電話会社が解約に関するページを検索エンジンに入れないという
セコイ囲い込みでやっていたが、このオンライン解約はかなり大きいかと!
いちいちショップに日時指定予約しなくても良いから。

そして予約してショップに行っても、
(自らの保身のために)解約を渋るところも少なくないという話もあるが、
オンラインだと、そういう面倒なことが減る。 

おそらく遠くないうちに、auとSoftBankも追随するであろう。

 

ネット上の解約ではあるが、以下の場合は後日請求となるのでご注意を。

・定期契約プランの中途解約に伴う違約金
・割賦払いの残額がある場合(一括か分割継続)

 

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