「希望の日時を教えてください」という切り口でアポイントの日程調整を行うと
確実に時間がかかるだけなので、違う言い方でやった方がいいです!
特に直接会うアポイントは、最終的に日時調整が絡む。
そんな中、相手(お客様)に対しての切り出し方で
「希望の日時を教えてください」という言い方は非効率になる
ので絶対にやめた方がいいです!
私も実際にそういうことを体験した。
相手 「希望の日時を教えてください」
私 「◎日の◎時はいかがですか?」
相手 「この日は予定が入ってまして・・・」
(以下ループ)
という流れとなり、
結局希望日時もへったくれもないわけで、非効率かつ無意味極まりない!
「予定入っている」を繰り返されたので、逆に私から
「では、いつがいいんですか?」とイラッとしたことがあった。
「希望の日時を教えてください」は、
完全に漠然としているし、受ける側も「いつでもいいんだ!」と思うから。
そう言う形になる前に、
日時を明確にし、以下の形で提案した方がずっと効率良い!
相手 「◎日の◎時と、○日の○時だと都合取れますが、いかがですか?」
私 「では、◎日の◎時でお願いします」
相手 「わかりました。◎日の◎時でお願いします。」
という流れになるであろう。
多くの場合はメールで対応可能になるから。
それでも、多忙などで都合が合わない場合は、
メールでのやりとりをストップし、電話で日程調整という方法も有効である。
電話だと、お互い手の内を出しやすくなり、使う時間さえ把握すれば、
調整が早いケースがほとんどだから。
「時間は命」という言い方は確かであるが、個人的に大げさであり、
場合によってはこの言葉に縛られてしまって何も動けないケースもある。
・・・とはいえ、無駄な時間を少しでも減らすという努力は可能である。
非効率アポイントは、もちろん言う人が改善することだが、
堂々巡りをする前に、逆に聞き出すという方法も考えよう!
以上
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