断り文句の中で多く使われる「できません！」「難しいです！」だが、
これ、本人は言い訳で使っているかどうか、察しましょう！
なぜ使われるのか？
・純粋に言い訳
のケースももちろんあるが、それ以外には
・持っている情報や知識、境遇から出てくる
・知識を持ち合わせていない
・現実的にできない（変えられないケースを除く）
のケースが隠れている。
本題の前に脱線するが、
「そもそもできない（不可能）」とか、
「現実的にできない（法的理由など変えられないケース）」場合は、
「難しい」と言わずストレートに「できません！」と返すのが一番である。
「難しい」というとできる方法あるんでしょ？と相手側に与えてしまい、
最悪主導権を渡してしまう可能性が生じる。
本題に戻り、
純粋に言い訳で言ってきたことが明らかなら、放っておくのが一番。
相手すること自体、時間の無駄だから。
しかし、多くの場合は
・持っている情報や知識、境遇
・知識を持ち合わせていない
・非現実的
が水面下の背景にあって、
「できません！」「難しいです！」と断っていることが
結構多い！
そういう場合、いろいろとアイデアを提案してみる。
もちろんここで一発で相手の悩み解決となり、正解になったら最高であるが、
現実的にそういうケースは相手の脳内を知る必要がある。
そのため複数出して、相手に考えてもらうと案外解決する可能性がある。
これを見極めるだけで、相手に再考を促せる可能性が十分あり得る。
安直に言い訳だと判断せず、まずは一歩引いて観察しましょう！
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