最近増えてきたが、新型コロナを理由にしたサービスの中止。
これ「本当に新型コロナ」の影響でできないことですか！？
それとも「新型コロナ」といえばすべてが許される言い訳ですか！？
最近では、後者の言い訳によるサービスの低下が目立ってきている！
もちろん前者の場合は何ら問題ない。
ビジネス系ホテル（リブ◎ックス）では、
チェックイン前の荷物預かり（キャリーバッグなど）を行わない対応。
本部に聞いたところ、全店統一とのことだった。
また他の業態では、電話は一切受け付けず、メールのみ対応とか。
どっちも
「新型コロナといえばすべてが許される明らかな言い訳」である！
利用者側は、見てないと思っているだろうけど、しかと見ております！
もしできないと言うんなら、
別なサービス提供法はあるはずで、できるだけ下げない努力などが必要では？
さっきの例に戻って
ホテルの場合は、フロントで荷物預かりができないのなら、
フロント前（近く）に自社有料ロッカーを置くなど、利便性を考えた方法があるはず！
（あるいは荷物預かり自体有料化も一つ）
キャリーバッグ引いて街歩けって、まったく利用者のことを考えてない！
もう一つの例で、
入口の電話対応をやってないなら、
後でコールバックするシステム（Appleサポートのようなシステム）にするなど、
できる対応法は多いはず！
電話口で感染することはないんだから！
できないというのは簡単である。
ただ、できないのなら違う方法によって、
サービスの低下を最低限にするのが管理者側の責任である！
そこは考えて欲しい。
以上
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